Информация об адресах и телефонах аварийно-диспетчерских служб.

Потребителю, проживающему в многоквартирном доме, в случае возникновения перепадов, колебания напряжения или частого отключения питания, необходимо сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или организации эксплуатирующей внутридомовые инженерные системы  дома.  Гарантирующий поставщик несет ответственность за качество поставляемой электроэнергии на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. Гарантирующий поставщик не несет ответственность за нарушения качества электроснабжения возникших во внутридомовых сетях.

Потребителю, проживающему в частном секторе, в случае возникновения перепадов, колебаний напряжения или частого отключения питания, в первую очередь необходимо обращаться с соответствующим заявлением в адрес территориальной сетевой организации, к электрическим сетям которой присоединены энергопринимающие устройства, либо направить свое письменное заявление о необходимости проверки качества электрической энергии в адрес ГУП СК "Ставрополькоммунэлектро".

В обращении нужно указать точный адрес объекта энергоснабжения, подробно описать вид искажения параметров качества (низкое напряжение/высокое напряжение/колебания напряжения/частые отключения питания и т.п.), время, когда оно зафиксировано, периодичность и возможные причины его возникновения, если таковые известны, а также при наличии подтверждающих документов приложить копии таких документов.

В соответствии с ГОСТ 32144-2013 в однофазных электрических сетях номинальное напряжение равно 220 В, в трехфазной сети - 380В, отклонения напряжения в не должны превышать ±10%  (для однофазной сети - 198-242В и для трехфазной сети - 360–440 В).

Многоквартирные жилые дома, частный сектор, дачные и гаражные кооперативы относятся к третьей категории надежности. Срок, на который может быть прекращено электроснабжение потребителей 3 категории надежности — не более 24 часов подряд и не более 72 часов за год суммарно, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки, согласованные с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору.